پشتیبانی
شرکت پی الکترونیک ایرانیان (ePay) برای پشتیبانی و پاسخگویی به مشکلات کاربران و مشتریان خود امکان ارسال و پیگیری درخواستها از طریق سامانه را فراهم نموده است امیدواریم با استفاده از این سرویس باعث افزایش سطح رضایت مشتریان و بهبود کیفیت پاسخگویی خدمات خود شده باشیم.
مرکز پشتیبانی ۲۴ ساعته :
• پاسخگویی در زمینه مشکلات احتمالی کاربر مانند ارور در انجام تراکنشهای آنلاین
• پاسخگویی در زمینه احتمالی کاربر مانند ارور در انجام تراکنشهای پوز
• پاسخگویی در زمینه احتمالی کاربر مانند ارور در انجام تراکنشهای خودپرداز
• اعلام موجودی مستر کارت و یا ثبت مشکلات احتمالی در دریافت صورتحساب مشتریان
• ارسال صورتحساب مشتریان یا آگاهی از آخرین تراکنش موفق مستر کارت
• فعالسازی کارتهای غیر فعال شده
• اعلام مفقودی و غیر فعالسازی کارتهای مفقود شده
• درخواست انتقال موجودی کارت مفقود شده (یا مسدود شده به هر دلیل) به کارت خریداری شده جدید
• اعلام مفقودی رمز مسترکاردهای مشتریان
• درخواست جهت مسدود کردن کارت
• ثبت درخواست عودت موجودی کارت به صورت ریالی
• راهنمایی جهت ثبت سفارش خرید مستر کارت خام و یا شارژ آن
